Prosty język w komunikacji

Cel szkolenia 

Celem szkolenia jest rozwijanie praktycznych kompetencji w zakresie tworzenia jasnej, zrozumiałej i skutecznej komunikacji z wykorzystaniem zasad prostego języka. 

Uczestnicy poznają podstawowe założenia prostego języka oraz dowiedzą się, jak stosować je w różnych sytuacjach zawodowych – w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, materiałach informacyjnych, komunikacji dotyczącej wydarzeń oraz tekstach formalnych i cyfrowych. 

Szkolenie uwzględnia również znaczenie prostego języka dla dostępności informacyjno-komunikacyjnej i cyfrowej oraz możliwości wykorzystania jego zasad w rozwijaniu standardów komunikacji w organizacji. 

Adresaci 

Szkolenie jest przeznaczone w szczególności dla: 

• pracowników organizacji pozarządowych, instytucji publicznych, samorządowych i instytucji kultury, 
• osób odpowiedzialnych za komunikację, promocję i informowanie odbiorców, 
• osób przygotowujących materiały informacyjne i treści cyfrowe, 
• osób tworzących komunikaty dotyczące wydarzeń, usług i działań organizacji, 
• pracowników mających bezpośredni kontakt z odbiorcami usług i działań organizacji, 
• osób odpowiedzialnych za dostępność informacyjno-komunikacyjną i cyfrową, 
• osób zajmujących się redagowaniem dokumentów i komunikatów formalnych, 
• kadry kierowniczej i osób koordynujących pracę zespołów, które chcą rozwijać standardy komunikacji w organizacji. 

Szkolenie jest szczególnie przydatne dla organizacji i instytucji, które chcą zwiększyć dostępność i zrozumiałość przekazywanych informacji. 

Szkolenie nie wymaga wcześniejszej znajomości zasad prostego języka. 

Warunkiem udziału w szkoleniu jest znajomość języka polskiego w stopniu umożliwiającym rozumienie omawianych treści oraz aktywny udział w ćwiczeniach. 

Czego dowiesz się na szkoleniu? 

• czym jest prosty język i jakie są jego podstawowe zasady, 
• jak tworzyć jasne i zrozumiałe komunikaty, 
• jak dostosowywać sposób komunikacji do odbiorcy, celu i kanału, 
• jak poprawiać przejrzystość i czytelność tekstów, 
• jak upraszczać informacje bez utraty ich znaczenia, 
• jak skutecznie komunikować informacje dotyczące wydarzeń i działań organizacji, 
• jak stosować prosty język w komunikacji formalnej, 
• jaki jest związek prostego języka z dostępnością informacyjno-komunikacyjną i cyfrową, 
• jak wykorzystywać wybrane narzędzia wspierające pracę z tekstem, 
• jak rozwijać zasady prostego języka w codziennej pracy organizacji. 

Krótki opis szkolenia 

Prosty język pomaga tworzyć komunikaty, które odbiorca może łatwo zrozumieć, znaleźć w nich potrzebne informacje i właściwie zareagować. Jest ważnym elementem skutecznej komunikacji, a także jednym z narzędzi wspierających dostępność informacji. 

Podczas szkolenia uczestnicy poznają zasady prostego języka i sposoby ich stosowania w różnych rodzajach komunikacji. Nauczą się analizować komunikaty z perspektywy odbiorcy, poprawiać ich przejrzystość oraz dostosowywać sposób przekazywania informacji do sytuacji i potrzeb odbiorców. 

Szkolenie obejmuje również zastosowanie prostego języka w komunikacji o wydarzeniach, w tekstach formalnych oraz w komunikacji cyfrowej. Uczestnicy poznają także wybrane narzędzia wspierające tworzenie i ocenę tekstów. 

Istotną częścią szkolenia jest praktyczna praca z przykładami i ćwiczenia, pozwalające przełożyć poznane zasady na codzienne sytuacje zawodowe. 

PROGRAM SZKOLENIA 

MODUŁ 1: Prosty język i skuteczna komunikacja (1,5h) 

Zakres tematyczny: 

• podstawowe założenia prostego języka, 
• znaczenie jasnej i zrozumiałej komunikacji, 
• komunikacja a potrzeby odbiorcy, 
• dobór sposobu komunikowania do sytuacji i kanału, 
• najczęstsze bariery utrudniające odbiór informacji, 
• przykłady dobrych i mniej skutecznych praktyk komunikacyjnych. 

Ćwiczenia: 

Analiza przykładowych komunikatów i ocena ich zrozumiałości z perspektywy odbiorcy. 

MODUŁ 2: Zasady tworzenia jasnych i zrozumiałych tekstów (2h) 

Zakres tematyczny: 

• przejrzystość i porządkowanie informacji, 
• język dostosowany do odbiorcy, 
• budowanie prostych i czytelnych komunikatów, 
• ograniczanie zbędnych i utrudniających zrozumienie elementów, 
• organizacja informacji w różnych rodzajach tekstów, 
• poprawność językowa a prostota komunikatu. 

Ćwiczenia: 

Praca z przykładami tekstów i doskonalenie ich pod kątem jasności, zrozumiałości i skuteczności. 

MODUŁ 3: Prosty język w codziennej komunikacji (1,5h) 

Zakres tematyczny: 

• tworzenie informacji dla odbiorców, 
• komunikacja dotycząca wydarzeń i działań organizacji, 
• dopasowanie treści do odbiorcy i sytuacji, 
• komunikacja mailowa i cyfrowa, 
• sposoby ograniczania ryzyka nieporozumień w komunikacji. 

Warsztat: 

Praca na przykładach komunikatów i sytuacji komunikacyjnych związanych z codzienną działalnością organizacji. 

MODUŁ 4: Prosty język a prawo i dostępność (1,5h) 

Zakres tematyczny: 

• prosty język w komunikacji formalnej, 
• jasne przekazywanie informacji o procedurach, zasadach i wymaganiach, 
• upraszczanie komunikatów przy zachowaniu ich znaczenia, 
• prosty język jako element dostępności informacyjno-komunikacyjnej, 
• związek prostego języka z dostępnością cyfrową, 
• zrozumiałość informacji w dokumentach i kanałach cyfrowych. 

Ćwiczenia: 

Praca z wybranymi przykładami komunikacji formalnej i ocena możliwości jej uproszczenia. 

MODUŁ 5: Prosty język w organizacji – praktyka i narzędzia (1,5h) 

Zakres tematyczny: 

• stosowanie zasad prostego języka w codziennej pracy, 
• spójność komunikacji organizacji, 
• rozwijanie standardów komunikacyjnych, 
• narzędzia wspierające pracę nad tekstem, 
• sposoby sprawdzania zrozumiałości komunikatów, 
• możliwości wykorzystania nowych technologii i sztucznej inteligencji w pracy nad tekstem, 
• dobre praktyki wdrażania prostego języka w organizacji. 

Warsztat: 

Praca z wybranymi tekstami i zastosowanie poznanych zasad oraz narzędzi w praktyce. 

Po zakończeniu szkolenia uczestnik: 

• zna podstawowe zasady prostego języka, 
• rozumie znaczenie zrozumiałej i skutecznej komunikacji, 
• potrafi dostosować komunikat do odbiorcy i sytuacji, 
• potrafi rozpoznać elementy utrudniające odbiór informacji, 
• potrafi poprawić przejrzystość i zrozumiałość tekstu, 
• potrafi stosować zasady prostego języka w różnych rodzajach komunikacji, 
• rozumie znaczenie prostego języka dla dostępności informacyjno-komunikacyjnej i cyfrowej, 
• zna sposoby wykorzystania prostego języka w komunikacji formalnej, 
• zna wybrane narzędzia wspierające pracę z tekstem, 
• potrafi wykorzystać poznane zasady w codziennej pracy, 
• rozumie podstawowe zasady rozwijania standardów prostego języka w organizacji.